FAQ

Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht bereits beantwortet wurde, dann wenden Sie sich am besten gleich an uns und wir werden Ihr Anliegen werktags innerhalb von 24h beantworten.

1. Ist diese Webseite eine Onlineapotheke?
2. Wann bekomme ich meine Bestellung?
3. Ist der Bestellprozess vertraulich?
4. Wieviel kostet die Lieferung?
5. Muss ich beim Empfang der Lieferung unterschreiben?
6. Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
7. Welches Versandunternehmen stellt meine Bestellung zu?
8. Ist es sicher, per Kreditkarte online zu bezahlen?

1. Ist diese Webseite eine Onlineapotheke?

Nein, wir sind ein Affiliate von Hexpress Ltd und leiten die Bestellungen dorthin weiter.

2. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeiten von Hexpress Ltd betragen zwischen 24 und 48 Stunden nach Österreich, Deutschland, Luxemburg oder in die Schweiz und werden mit der UPS Express-Lieferung versendet. Wenn Sie Mo - Do bis 14 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung meist noch am selben Tag bearbeitet und versendet, sodass Sie Ihr Medikament bereits am nächsten Tag erhalten können. Ihre Bestellung erhalten Sie bequem nach Hause geliefert oder an eine andere Adresse Ihrer Wahl, wie zum Beispiel Ihr
Büro.

3. Ist der Bestellprozess vertraulich?

Ihre Bestellung wird in einer neutralen UPS Versandverpackung verschickt, sodass sich keinerlei Hinweise auf ein Medikament auf der Verpackung befinden. Die einzigen Angaben auf der Verpackung sind Ihr Name, die Lieferadresse und unsere Rücksendeanschrift.

4. Wieviel kostet die Lieferung?

Alle Serviceleistungen sind im Preis des Medikaments inbegriffen. Es fallen somit keinerlei Lieferkosten für Ihre Bestellung an.

5. Muss ich beim Empfang der Lieferung unterschreiben?

Alle Medikamente müssen durch eine Unterschrift beim Empfang gegengezeichnet werden. Falls Sie nicht zuhause sein sollten, geben Sie eine Adresse an, unter der Sie die Lieferung entgegennehmen können, geben Sie einen Zeitpunkt an, der sich für Sie besser eignet oder geben Sie uns Bescheid, damit Sie Ihre Lieferung an der nächsten UPS Box selbst abholen können.

6. Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Hexpress Ltd bietet verschiedene Bezahlarten mit der Kreditkarte, der Banküberweisung und per Click and Buy. Die Kreditkarte ist mit die schnellste Bezahloption, da der Transfer unmittelbar erfolgen und Hexpress Ltd Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit nach der Transaktion bearbeitet und versendet. Die Bezahlung per Banküberweisung erfolgt auf unser deutsches Konto und dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Hexpress Ltd bearbeitet Ihre Bestellung, sobald unsere die Bank die Transaktion bestätigt hat. Click and Buy stellt eine der sichersten und schnellsten Bezahlmöglichkeiten dar. Die Bezahlung erfolgt über Ihr Click and Buy Konto und Sie können die Bezahlung ähnlich wie bei der Kreditkarte sofort vornehmen.

7. Welches Versandunternehmen stellt meine Bestellung zu?

Sobald unsere Apotheke Ihre Bestellung vorbereitet hat, wird sie vom UPS Express Versand abgeholt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 - 48 Stunden und wird an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. Nachdem Ihre Bestellung von UPS abgeholt wurde, können Sie nach den ersten 6 - 8 Stunden mittels der Trackingnummer den Verlauf der Zustellung verfolgen.

8. Ist es sicher, per Kreditkarte online zu bezahlen?

Unsere Seite nutzt das Sicherheitssystem SSL (secure sockets layer), über das der gesamte Bestellprozess erfolgt und stets durch die sichere Verschlüsselung geschützt ist. Jegliche Kommunikation mit uns während des Bestellprozesses kann damit nicht abgehört und von Dritten nachverfolgt werden. Die SSL Verschlüsselung ist sehr sicher und macht Bestellen im Internet sicher. Sie können das SSL Logo auf unserer Seite und in der Statusleiste Ihres Browsers. Sie erkennen es an dem Vorhängeschloss.
Falls Sie die Bestellung lieber persönlich machen möchten, dann wenden Sie sich einfach am Telefon an uns und Hexpress Ltd wird Ihre Bestellung gern entgegennehmen. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.