Versand

Lieferung

Alle Bestellungen innerhalb der EU werden von UPS verschickt. Sobald ein Paket die Apotheke verlassen hat und im System der UPS registriert wurde, bekommen Sie eine Email mit den Informationen, wie der Tracking-Nummer, zugeschickt. Ihre Bestellung wird von UPS direkt an Ihre Haustür oder eine andere Adresse Ihrer Wahl, wie z.B. Ihr Büro geliefert.

Falls Sie bei der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein sollten, wird UPS Ihnen eine Nachricht über den Zustellversuch sowie über den nächsten Zustelltermin hinterlassen. Da bei der Lieferung Ihre Unterschrift benötigt wird, wird UPS bis zu drei Versuche unternehmen, Ihnen das Paket zuzustellen. Sollte die Zustellung beim dritten Versuch fehlschlagen und Sie telefonisch nicht erreichbar sein, wird das Paket wieder an die Apotheke von Hexpress Ltd zurückgeschickt. Sollten Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice von Hexpress Ltd in Verbindung.

Sollten Sie einen speziellen Liefertermin oder Abholung im Paketlager bei UPS wünschen, so vereinbaren Sie dies am Besten direkt mit UPS unter der Hotline 0810 006630.

Diskretion

Ihre Privatsphäre zu schützen ist für Hexpress Ltd sehr wichtig. Daher stellt Hexpress Ltd bevor Ihre Bestellung abgeschickt wird sicher, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Ihre Bestellung wird sicher in einer Kartonbox ohne Beschriftung verstaut und zusätzlich durch ein UPS Kuvert geschützt. Die Verpackung des Medikaments ist ein Standard UPS Kuvert und weist keinerlei Hinweise auf den Versender oder den Inhalt auf. Das Kuvert enthält lediglich Ihre Lieferadresse sowie den Namen unserer Firma Hexpress. Dadurch ist Ihnen der maximale Schutz Ihrer Privatsphäre garantiert.

Sendung verfolgen

Gleich nachdem Ihre Paket von der Apotheke an UPS übergeben wurde, bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit der Paketkontrollnummer (Trackingnummer) zugeschickt. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung nachzuverfolgen. Klicken Sie dazu auf das Bild UPS Sendung verfolgen rechts und Sie kommen direkt auf die UPS Seite. Geben Sie dann Ihre Paketkontrollnummer in den Kasten links oben ein und klicken Sie auf "Status ermitteln".